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如果是音乐等媒体文件外放时声音小：
1 、请确认是否将声音设置得比较小 。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决 。
2 、请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部 ，若放在床上使用是同样道理） ，非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
3、若请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出 。建议关掉蓝牙开关后查看 。
4、建议更换音源观察（建议使用系统铃声测试）。
5 、某些第三方应用程序将音频系统设置为通话状态 ，如果未恢复 ，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出 ，扬声器没有声音 。请重启手机恢复 。
6 、若以上办法均不能解决 ，请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测。
通话声音小：
1、如果对方听不到，请靠近点麦克风尝试 。
2 、在信号较弱的地方或干扰较强的区域 ，出现通话间歇性中断 ，是网络问题导致，属于正常现象 ，请尝试在信号正常的环境下使用 。
3 、请使用标准有线耳机或打开扬声器通话 ，观察是否有改善。如果有改善，可能是话筒和听筒有问题，备份数据后请携带购机发票去网点检测 。
Recovery强制恢复出厂的步骤：请确保您的手机不连接USB数据线 ，关机状态下 。
步骤一：请同时按住电源键和音量上键 ，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery 菜单界面。
步骤二：通过音量键上下移动进行选择 ，通过电源键选定“wipe data/factory reset ” ，也可以通过点击触屏进行操作（部分产品不支持recovery下触屏操作） 。
步骤三：恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请点击“reboot system now”重启系统 。温馨提示：此项操作将会清理所有记录 ，卸载下载的第三方应用 ，删除所有数据，还原预制应用。建议您在平时使用中备份好资料。
注：图示仅供参考 ，具体操作请以手机实际界面为准 。
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评论列表（4条）
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